Política de Devolucions i Reemborsaments

A l’IES Capdepera, ens comprometem a garantir la satisfacció dels nostres usuaris. A continuació, detallem les condicions sota les quals es gestionen les devolucions i reemborsaments de pagaments realitzats a través del nostre lloc web.

1. Sol·licitud de Reemborsament

Els usuaris poden sol·licitar un reemborsament en els següents casos:

Pagament duplicat o error en l’import.
Cancel·lació d’un servei o activitat per part de l’IES Capdepera.
Sol·licitud justificada dins del termini establert (veure apartat 2).

Per iniciar el procés, el sol·licitant ha d’enviar un correu electrònic a [iescapdepera@iescapdepera.com] amb:

Nom complet.
Concepte del pagament i data de la transacció.
Motiu de la devolució.
Justificant de pagament (número de transacció, TPV, etc.).

2. Terminis per Sol·licitar un Reemborsament

Pagaments per serveis no prestats (p. ex., excursions, activitats): 7 dies naturals des de la data de pagament.
Errors o pagaments duplicats: 15 dies naturals des de la transacció.
Matrícules o cursos cancel·lats: Es reemborsarà el 100% si la cancel·lació es comunica abans de l’inici.

3. Processament del Reemborsament

Un cop aprovada la sol·licitud, el reemborsament es farà en un termini màxim de 14 dies hàbils, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat originalment.
En cas de pagaments per transferència bancària, l’usuari ha de proporcionar les dades del seu compte.

4. Excepcions

No s’acceptaran reemborsaments en els següents casos:

Sol·licituds fora del termini establert.
Serveis ja utilitzats o iniciats (p. ex., cursos, tallers).
Errors en la compra per part de l’usuari (p. ex., elecció incorrecta del concepte).

5. Contacte

Per a qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d’administració:
📧 iescapdepera@iescapdepera.com
📞 Telèfon: 971 81 82 03
🕒 Horari d’atenció: Dilluns a Divendres, 9:00 – 14:00

Darrera actualització: 02/04/2025.

Nota: Aquesta política està subjecta a canvis. Es recomana revisar-la periòdicament.